如果我是企业的HR，我会考虑为什么不能留住人，而不是难招到人。 OK，有点题外了，为什么客服这么难招?我们且从应聘者的实际角度去考虑这个问题： 假设我是大学刚毕业的应届生，我考虑进不进这家公司的重心就是：发展前景（新人能否学到东西）、公司背景（抱了大腿又有逼格、将来跳槽没压力）以及福利待遇（100块都不给我?起码不能饿死吧）。 假设我在客服行业已经做了很久，且能力业绩都不错，算是老人，那么我衡量的标准就应该是福利待遇（开玩笑，跳槽过来不拿高工资怎么对得起老东家）、公司背景（嗯，有资格去装一下了），最后是发展前景（基于积累的经验，这个不难）。