大堂助理岗位职责和工作内容是：1、主动、热情迎送客户，合理开展分流引导；2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务；3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表；4、指导客户使用各类自助设备；5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息；6、对客户意见及时收集、反馈。大堂助理任职条件是：1、年满18周岁；2、大专以及以上学历；3、有良好的沟通能力及服务知识。