呼叫中心客服工作分为呼入和呼出两种岗位分工，呼入客服主要负责业务咨询和客诉处理等一线解答类工作，而呼出客服的工作则包括了回访调研以及大部分的销售提升任务等等，电话销售从某种意义上来说就是外呼客服的一种，所以如果在找工作的时候未明确要找呼入类客服的话，自然也有可能碰到电话销售，所以建议寻求客服工作的同学在找工作时一定要明确自己的职位倾向，因为呼入和呼出两个岗位的职能和要求都是不一样的哦，希望能帮到你～