电子三包凭证的作用是物品因为自然的原因损坏时，消费者应得到赔偿、维修等售后服务，是商品的一种质量保障。电子三包凭证是国家强制规定所有电子产品都要三包，包括包退、包换和保修。消费者有权要求经销者承担三包责任的情况有：1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2、不符合产品标准要求；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4、产品经过技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5、产品修理两次仍不能正常使用。