华为fm是客户代表职位，客户代表是和客户建立联系、保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务、解决客户在使用公司产品或者服务遇到的问题的人员。客户代表的工作内容有：1、收集客户信息、整合信息，确定拓展的目标客户；2、访问客户，了解客户需求；3、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目；4、拟定服务计划书，征徇客户意见；5、提出签约事宜，谈判签约；6、做好后期服务工作；7、提升业务水平。