之前在顺丰做过客服，国内客服一般5500至8000，看地方而定，经常加班，高峰期有加3小时以上都有。每天要做好一直挨骂的准备。国际客服6000至12000，相对比较闲，偶尔加班，高峰期也要加1至3小时不等，客户相对文明一些。绩效方面看客服质量，单子数量，可能一个客户因为是对公司的不满而给你评了差评，没达到标准就会扣掉几百甚至几千。每天处理30至100个单子，几乎每个都要打电话回去，处理退回，还地址等，内容比较单一。还有售前客服，相当于整个公司的知识库，回答给客户就好了，就是每天不停的接电话就简单的咨询还好，最怕打电话上来火气大一顿骂，安抚完了丢给售后就可以了。一天接100到200电话不等，相对于售后工单处理比较简单，工资也相应比较少，加上绩效4000至7000。