在线人工客服永远进不去，一直排队中。寄的一个件一直在中转场，期间打了多次客服电话，都在互相推诿，什么查一下给回复，什么等中转场回复，回复时间也给不了我，快递时效一天拖一天，要求理赔，说什么还要等中转场给回复，然后要48小时。