这个还是打进去过的。顺丰人工客服上班时间是早上八点到十点，大家可以在下午七点半以后打，因为那个时候人少，客服也不用那么紧张不会那么容易出错。很多说打不进去的人也可能是因为，人工客服本就有限，而且ai是不可能解决完不同客户的不同问题的，供不应求就会出现这种情况。所以不用怀疑顺丰到底有没有人工客服，只要努力打，总会进去的。最近顺丰又进行了客服裁员，在这种情况下，可能会更难打进去。