导游职业的特点是：1、工作的流动性 ：导游人员的工作环境不是静止的；2、服务的主动性：导游人员的职责决定了旅游团的聚焦点，是带团过程中的主要人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性，因而导游人员具有组织游客、联系、传播的职能；3、接触的短暂性 ：导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务，接待并为游客服务的时间相对较短，和游客的接触也不深，即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天。基于以上特点，导游人员与游客相处时，应以下列原则为带团准则：1、游客至上原则 ：导游人员应有责任感与使命感，工作中要明辨是非曲直，遇事能遵守职业道德并为游客着想；2、等距离交往原则 ：尊重人是人际关系中的一项基本原则。不管游客是来自境外还是境内，是来自东方国家还是西方国家，也不管游客的肤色、宗教、信仰、消费水平如何，导游人员都应一视同仁。