可能是有的公司内部工作职责划分不明确，让你把客服和销售这两个不同的工作混为一谈了。你所描述的工作内容是属于销售的。事实上，顺丰客服并不需要每天打电话去推销。 顺丰客服的工作内容主要是为客人服务，包括：耐心地解答客户所咨询的业务问题，接受客户订单传达相应的取货信息至相关部门，及时更新顾客的货物转运信息和及时受理客户对物流货物的咨询、跟踪和投诉处理等。