接线员的岗位职责是准确迅速的解答客人的询问、为客人转接电话，及时准确地为客人提供叫醒服务，严格保密客人资料。 接线员的岗位要求如下： 1、熟悉总机的服务规范、设备操作和保养程序； 2、有执行力、工作责任心和职业道德操守； 3、良好的团队协作精神； 4、清晰的语言和良好的文字表达能力； 5、简单英语会话； 6、能熟练操作电脑程序等。