银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 其工作内容是： 1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象； 2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系； 3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉； 4、推介银行金融产品，提供理财建议； 5、保持银行卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全； 6、记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。