火车乘务员为校招，经过铁路院校的专业教育，通过所在学校报考。火车乘务员的能力要求有：1、具有良好的观察能力，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，从而改进服务方式，有效防止各种事故的发生，保证旅客运输安全；2、具有准确的判断力，对突发事件的判断能够及时、准确；3、具有良好的记忆力，即对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记牢，并能灵活运用，对旅客的询问对答如流；4、具有较高的理解能力，对铁路规章制度、操作技能知识的理解和对旅客的心理需求的理解；5、具有较强的表达能力，同旅客进行语言交流，反映服务态度和服务水平；6、具有较强的人际交往能力。