业务跟单员工作内容包括：1、接收客户订单，核对确认；2、根据客户的交货排期，制作交货计划；3、跟进客户订单的生产进度；4、协助品质人员做好客户投诉处理事项；5、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进；6、根据当月的销售实际制作月销售报表；7、同客户保持联系，了解客户所需。业务跟单员的岗位要求是：1.分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价；2、预测能力：能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排；3、表达能力：善于用文字和语言与客户沟通；4、专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点，来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员沟通。