社区网格员是运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。社区网格员主要工作内容有： 1.操作信息采集设备，巡查、发现网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，受理相关群众举报； 2.操作系统平台对发现或群众举报的网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题进行核实、上报、记录； 3.研究网格内市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面问题的立案事宜，提出处置方案； 4.负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题； 5.核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果； 6.收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议。